الطيران المدني في السعودية يصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين

#1 24 - 8 - 2023, 12:17 AM

نشرت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عبر حسابها الرسمي في تويتر إنفوجراف تعلن من خلاله اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وسوف يكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023.

لائحة حماية حقوق المسافرين
تهدف اللائحة الجديدة إلى الإسهام في الارتقاء بخدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة وداخلها، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، كما تهدف لائحة حماية حقوق المسافرين لتحقيق نقل منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافر.

وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.

كما كفلت اللائحة تعويضات للمسافرين في حال إضافة نقطة توقف لم يعلن عنها عند إنشاء الحجز، كما أوضحت اللائحة التزامات كل من المسافر والناقل الجوي، "حسب واس".

حقوق ذوي الإعاقة
عالجت اللائحة حقوق المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة، وكذلك كفلت اللائحة حقوق المسافرين في حالات النقل العارض، والتي منها على سبيل المثال رحلات العمرة والحج الموسمية.

وضمنت اللائحة للمسافرين عند فقدان الأمتعة بتعويض مالي يعادل 6,568 ريال سعودي تقريبًا، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها تعويض مالي بما لا يتجاوز 6,568 ريال سعودي تقريبًا.

وأكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن اللائحة الجديدة تعكس اهتمام الهيئة برضى المسافرين، وحرصها على الارتقاء بتجربة السفر في سماء المملكة، عبر حماية المسافرين من أي تغيرات مفاجئة في حركة الطيران، وتوفير خيارات أفضل لهم.

وأبان المهندس الدهمش أن تبني الهيئة للائحة الجديدة يعكس التزامها الدائم بالتطوير، والبحث عن كل ما يضيف إلى تجربة المسافرين، سعيا لتحقيق أهداف الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تمكين رؤية السعودية 2030، والسعي لإنجاز مستهدفاتها في قطاع السياحة وتعزيز قدراتها على تنويع الاقتصاد.

الهيئة العامة للطيران المدني
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تحرص على تطوير وتحسين المنظومة بشكل عام، وذلك من خلال تبنيها لعدة مبادرات وبرامج، بهدف الإسهام في الارتقاء بصناعة النقل الجوي محلياً وإقليمياً ودولياً، في عدة مجالات وفق أحدث النظم والمعايير العالمية، مرتكزة ومستمدة من الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المدني، التي تهدف إلى تمكين قطاع الطيران بالمملكة بأن يصبح القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والوصول إلى 330 مليون مسافر، ورفع الطاقة الاستيعابية للشحن الجوي إلى 4.5 ملايين طن، ورفع مستوى الربط الجوي للوصول إلى 250 وجهة من وإلى مطارات المملكة بحلول العام 2030م.

الموضوع الأصلي : الطيران المدني في السعودية يصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين || الكاتب : همسه الشوق || المصدر : شبكة همس الشوق

المواضيع المتشابهه لموضوع: الطيران المدني في السعودية يصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين لموضوع: الطيران المدني في السعودية يصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
الطيران المدني يعلن وظيفة إدارية لحملة البكالوريوس في القانون و الإدارة	نجوم همس	همس للوظائف في جميع القطاعات	4	12 - 2 - 2022 05:06 AM
الطيران المدني السعودي يصدر تعميما لشركات الطيران	النورسيه	همس للسياحه والسفر	6	12 - 1 - 2022 06:52 PM
تنويه هام من الخطوط السعودية إلى المسافرين	حنين الأشواق	همس للاخبار العالمية و العربيه والمحليه	4	3 - 10 - 2021 03:31 AM
فريق من هيئة الطيران المدني يتفقد 8مطارات	ياقلبي اكتفيت	همس للاخبار العالمية و العربيه والمحليه	3	25 - 5 - 2015 03:22 PM
تعرف على حوادث الطيران المدني على مر التاريخ	نظرة عين	همس المواضيع العامة	4	26 - 3 - 2015 08:27 PM

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

الأعضاء الذين قاموا بتقييم هذا الموضوع : 0
لم يقوم أحد بتقييم هذا الموضوع

التسجيل مجاني
سجلاتنا تفيد بأنك غير مسجّل ,, يرجى التسجيل اسم العضو كلمة السر تأكيد كلمة السر البريد الإلكتروني تأكيد البريد الإلكتروني تاريخ الميلاد: هل انت موافق على قوانين المنتدى؟